Si bien comunicar es un proceso natural que implica transmitir información mediante diferentes códigos, sin importar cuales sean; comunicar asertivamente significa emitir un mensaje claro, directo, sin agresividad, manifestando las convicciones, sentimientos e ideas sin necesidad de herir o perjudicar a otra persona.
En la organización, la comunicación de jefes a subordinados depende del modelo de liderazgo que imparte en la entidad -desde carismático hasta autocrático-. Independientemente de las habilidades gerenciales o directivas del individuo este puede aprender técnicas que le permitan dialogar, aceptar la realidad, tolerar las diferencias, tomar decisiones por voluntad propia, tratar a los demás con respeto, desarrollar y motivar a los integrantes de un equipo a trabajar, desde las fortalezas de cada quien, por un mismo objetivo.
